Este estudo, realizado pela APFM, teve como principais objetivos compreender como a Inovação é vista por Clientes e Prestadores de Facility Services e qual o seu peso no momento de compra.
Iniciativas destas são essenciais para mostrar qual é o estado da arte, o que estão as organizações a fazer e aquilo a que se propõem num futuro próximo. Não para condicionar a decisão dos restantes, mas antes para dar pistas daquilo que está a acontecer, e permitir que quem tome decisões o possa fazer tendo mais informação.
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